Политика о файлах cookie и средствах аналитики

1. Общие положения

Настоящая Политика применяется ко всем посетителям и пользователям Сайта и действует совместно с Политикой в отношении обработки персональных данных, Пользовательским соглашением, текстами согласий в формах и иными документами Компании.

Файлы cookie и иные средства аналитики могут использоваться для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек, анализа посещаемости, улучшения интерфейсов, определения источников обращений, оценки рекламных кампаний и обеспечения безопасности.

Использование Сайта само по себе не заменяет отдельное согласие Пользователя в случаях, когда получение такого согласия прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2. Категории файлов cookie и средств аналитики

• Необходимые. Обеспечивают загрузку страниц, корректную работу форм, сохранение состояния сессии, безопасность и выполнение иных технических функций.
• Функциональные. Сохраняют выбранные настройки интерфейса и иные предпочтения Пользователя.
• Аналитические. Используются для анализа посещаемости, источников переходов, действий на страницах, технического качества работы Сайта и востребованности материалов.
• Маркетинговые и коллтрекинговые. Применяются для определения эффективности рекламных каналов, сопоставления звонков и заявок с источниками переходов и динамической подмены телефонных номеров.

3. Используемые сервисы

Яндекс.Метрика и Вебвизор используются для анализа посещаемости, источников переходов, действий Пользователей, технических характеристик устройств, работы интерфейсов и эффективности рекламных кампаний. Вебвизор может фиксировать клики, прокрутку и взаимодействие с элементами страниц.

Top.Mail.Ru используется для учёта посещений, анализа аудитории, источников трафика и эффективности продвижения.

UIS используется для веб-аналитики, коллтрекинга, динамической подмены телефонных номеров, маршрутизации звонков, определения источников обращений и оценки рекламных каналов.

Указанные сервисы обрабатывают сведения в соответствии со своими правилами и политиками. Компания размещает на Сайте штатные программные коды этих сервисов и получает доступ к сформированным отчётам в пределах предоставленного функционала.

4. Какие сведения могут обрабатываться

• IP-адрес и приблизительный регион подключения;
• идентификаторы cookie, браузера, устройства и сессии;
• тип и версия браузера, операционная система и тип устройства;
• язык, часовой пояс, разрешение экрана и технические настройки;
• дата и время посещения, продолжительность сессии;
• адреса посещённых страниц и последовательность переходов;
• источник перехода, рекламная кампания и поисковый запрос;
• клики, прокрутка и взаимодействие с элементами интерфейса;
• сведения об ошибках, скорости загрузки и работе Сайта;
• факт отправки формы, совершения звонка или иного обращения;
• иные технические сведения, формируемые при использовании Сайта.

Технические сведения, идентификаторы и файлы cookie могут признаваться персональными данными, если позволяют прямо или косвенно определить конкретного Пользователя. В таком случае обработка осуществляется с соблюдением Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Компания не должна намеренно передавать в метрические программы сведения, прямо идентифицирующие Пользователя, если такая передача не предусмотрена функционалом сервиса, не необходима для заявленной цели и не имеет надлежащего правового основания.

5. Цели использования

• обеспечение корректной, устойчивой и безопасной работы Сайта;
• отображение страниц и интерактивных компонентов;
• сохранение пользовательских и технических настроек;
• анализ посещаемости и поведения аудитории;
• выявление ошибок и улучшение производительности;
• совершенствование структуры, содержания и интерфейсов;
• определение источников обращений, заявок и звонков;
• оценка эффективности рекламы и каналов продвижения;
• предотвращение злоупотреблений и угроз безопасности;
• формирование статистической и аналитической отчётности.

6. Правовые основания обработки

Компания использует файлы cookie и средства аналитики при наличии правового основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

• обеспечение работы и безопасности Сайта, а также реализация прав и законных интересов Компании или третьих лиц при условии, что права и свободы Пользователя не нарушаются;
• совершение по инициативе Пользователя действий до заключения договора или исполнение договора, стороной либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством;
• согласие Пользователя — когда иное основание отсутствует либо получение согласия прямо требуется законодательством.

7. Использование по умолчанию

Если настройки браузера, устройства или программного обеспечения не блокируют cookie и выполнение соответствующего программного кода, при открытии Сайта могут автоматически загружаться необходимые, функциональные, аналитические, маркетинговые и коллтрекинговые средства.

Продолжая пользоваться Сайтом после ознакомления с уведомлением, Пользователь понимает, что указанные технологии могут применяться в порядке и для целей, описанных в настоящей Политике.

Пользователь сохраняет право ограничить использование cookie доступными техническими способами, указанными в разделе 10.

8. Сроки хранения

Срок хранения конкретного файла cookie зависит от его назначения, настроек Сайта и правил соответствующего сервиса.

• Сеансовые cookie действуют до закрытия браузера или завершения пользовательской сессии.
• Постоянные cookie сохраняются после завершения сессии до истечения установленного срока или до удаления Пользователем.

Сведения обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения заявленных целей, если более длительный срок не установлен законодательством, договором или правилами соответствующего сервиса.

9. Передача и обработка сторонними сервисами

Для достижения целей настоящей Политики технические сведения могут передаваться операторам используемых сервисов либо обрабатываться ими непосредственно при загрузке размещённого на Сайте программного кода.

К таким получателям могут относиться ООО «ЯНДЕКС», ООО «ВК», поставщик сервиса UIS, хостинг-провайдер и технические подрядчики, обеспечивающие работу Сайта.

Компания предоставляет доступ только к сведениям, необходимым для работы соответствующего сервиса, и принимает разумные меры для выбора поставщиков, заявляющих о соблюдении требований законодательства о персональных данных и информационной безопасности.

10. Как отказаться от файлов cookie

Пользователь может полностью или частично ограничить использование файлов cookie, удалить ранее сохранённые cookie либо запретить их сохранение через настройки браузера, устройства, антивируса, блокировщика содержимого или иного программного обеспечения.

• Настройки cookie в Google Chrome
• Настройки cookie в Microsoft Edge
• Настройки cookie в Яндекс Браузере
• Настройки cookie в Mozilla Firefox
• Настройки cookie в Safari

При полном или частичном отключении cookie некоторые функции Сайта могут работать некорректно, а отдельные настройки могут не сохраняться.

11. Защита сведений

Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты обрабатываемых сведений от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления и уничтожения.

Настоящая Политика применяется совместно с Политикой в отношении обработки персональных данных. В случае противоречия применяются требования законодательства Российской Федерации и положения документа, наиболее полно регулирующего соответствующий вид обработки.

12. Изменение Политики и контактная информация

Компания вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов, функционала Сайта или процессов обработки. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если в ней не указан иной срок.

Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию настоящей Политики.